Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

Préambule

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site lheuredelame.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

Emmanuelle Lheureux
Entrepreneur individuel (micro-entreprise)
11 rue de la Source, 59990 Sebourg, France
E-mail : contact@lheuredelame.com

Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :

• Formulaire de contact : nom, prénom, adresse e-mail, et tout message ou information que vous choisissez de communiquer.
• Système de réservation en ligne (LatePoint) : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date et créneau de rendez-vous choisi, et toute information complémentaire fournie lors de la prise de rendez-vous.
• Données de navigation : le site peut collecter des données techniques liées à votre navigation (type de navigateur, pages consultées), via des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site (voir section Cookies).

Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes envoyées via le formulaire de contact
• Gérer vos demandes de rendez-vous et vos réservations via LatePoint
• Assurer le bon fonctionnement technique du site
• Respecter nos obligations légales et comptables (facturation, le cas échéant)

Vos données ne sont en aucun cas utilisées à des fins de prospection commerciale sans votre consentement explicite, ni cédées ou vendues à des tiers.

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement (envoi volontaire d’un formulaire de contact ou d’une demande de réservation)
• L’exécution d’une relation contractuelle ou précontractuelle (dans le cadre d’une prestation de soins énergétiques réservée)
• Le respect d’obligations légales (conservation de documents comptables, par exemple)

Destinataires des données

Les données collectées sont destinées uniquement à Emmanuelle Lheureux, ainsi qu’aux sous-traitants techniques suivants, nécessaires au fonctionnement du site et des services proposés :

• OVH SAS (hébergement du site) — 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France
• LatePoint (système de gestion des réservations et rendez-vous en ligne)

Ces prestataires n’utilisent vos données que pour le compte d’Emmanuelle Lheureux et dans le cadre strict des services fournis.

Durée de conservation

• Les données issues du formulaire de contact sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact, sauf demande de suppression anticipée de votre part.
• Les données liées à une réservation (LatePoint) sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du rendez-vous, puis archivées pendant la durée légale de conservation des documents comptables si une facturation est émise (10 ans).

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition au traitement de vos données
• Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer ces droits, vous pouvez adresser votre demande par e-mail à contact@lheuredelame.com, en précisant votre identité. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) – www.cnil.fr – si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Cookies

Le site utilise des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement (navigation, réservation), qui ne nécessitent pas de consentement. Avec votre accord, le site utilise également Google Analytics pour mesurer sa fréquentation (nombre de visites, pages consultées, provenance des visiteurs). Ces cookies ne sont déposés qu’après votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en bas de page. Les données sont conservées 14 mois maximum. Google LLC peut transférer ces données hors de l’Union européenne, dans le cadre du Data Privacy Framework.

Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation, notamment via l’hébergement sécurisé assuré par OVH.

Modification de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution réglementaire, technique ou organisationnelle. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l’utilisation de vos données, vous pouvez me contacter à : contact@lheuredelame.com